Legközelebb, amikor felhívja a ügyfélszolgálatot, meg akarja csábítani őket hálózati ismereteivel? A meglévő Mac, Windows vagy Linux számítógépbe épített „ping” nevű parancs használata segít azonosítani az alapvető kapcsolódási problémákat.
Rendben, lehet, hogy ez nem lesz elegendő ahhoz, hogy csapattársaidat „áhítsa”, azonban értékelni fogják, hogy te indítottad a hibakeresési folyamatot. És ne feledje, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak hibakeresési szakemberek, ezért kövesse az utasításokat, amikor végigvezetik a hibaelhárítási sorrenden.
TL; DR:
A pingMac OS X, Windows vagy Linux számítógépbe épített paranccsal azonosíthatja az alapvető hálózati kapcsolatproblémákat. Ez segíthet a probléma megoldásában és / vagy értékes hibakeresési információk megszerzésében az első lépésben, mielőtt felhívja a támogatást.
Az alábbiakban olvashat arról, hogy miként indíthat parancssori ablakot és futtathat pingMac OS X vagy Windows gépéről.
A pingparancs:
A pingparancs egyszerű módja annak ellenőrzésére, hogy egy másik számítógép fogadhat-e információkat tőled. Az eredeti szerző, Mike Muuss valójában a „ping” hangról nevezte el a programot, amelyet egy tengeralattjáró küld a vízben lévő tárgyak észlelésére. Ha a ping visszhangja visszatér, az azt jelenti, hogy van valami odakinn. Valójában pingaz „Internet Control Message Protocol Echo Request” -et használja az alapul szolgáló szoftverterv részeként.
A pingparancs a legegyszerűbb formájában két értékes információt szolgáltat, függetlenül attól, hogy az üzenet visszhangzott-e ( 64 bytes from…), és mennyi időbe telik az üzenet visszaküldése (pl. time=6.396 ms).
Attól függően, hogy milyen típusú számítógépet használ, még összefoglalót is kaphat, amely tartalmazza a minimumot, a maximumot, az átlagot és egyebeket.
A válaszidő „ms” -ben vagy milliszekundumban jelenik meg, ami 1/1000 másodperc. A 10ms vagy annál rövidebb válaszidő elég gyors, azonban az értékek gyakran a 100ms tartományban vannak. Sokkal több, mint 200 ms, valószínűleg észreveszi, hogy lassú a kapcsolata.
Ha minden rendben van:
Így pingnéz ki a válaszom a Mac OS X számítógépemen, amikor itt Malajziában minden normálisan működik:
MacBook-Pro:~ ajm$ ping Google.com PING google.com (216.58.196.46): 56 data bytes 64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=0 ttl=55 time=6.396 ms 64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=1 ttl=55 time=6.368 ms 64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=2 ttl=55 time=26.773 ms 64 bytes from 216.58.196.46: icmp\_seq=3 ttl=55 time=6.984 ms ^C --- google.com ping statistics --- 4 packets transmitted, 4 packets received, 0.0% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 6.368/11.630/26.773/8.746 msÍgy pingnéz ki a válaszom egy Windows számítógépen, amikor minden jól működik:
C:\Users\BJM>ping Google.com Pinging google.com [216.58.196.46] with 32 bytes of data: Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128 Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=15ms TTL=128 Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128 Reply from 216.58.196.46: bytes=32 time=6ms TTL=128 Ping statistics for 216.58.196.46: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 6ms, Maximum = 15ms, Average = 8msEzekből a példákból láthatja, hogy a kapcsolat elég jó az átlagos válaszidő 10 ms alatt.
Ha valami nincs rendben (három példa):
Mi történne, ha nem tudnék csatlakozni Google.com? Például # 1: megszakadt hálózati kapcsolatot szimulálok a Mac gépemmel azáltal, hogy kihúzom az útválasztót a falról, és futtatom újra a parancsot. Először azt veszem észre, hogy a parancs válasza sokkal tovább tart :
MacBook-Pro:~ ajm$ ping google.com ping: cannot resolve google.com: Unknown host MacBook-Pro:~ ajm$Vagy például a # 2, attól függően, hogy pontosan miért nem sikerül a kapcsolat:
PING google.com (216.58.196.46): 56 data bytes Request timeout for icmp\_seq 0 Request timeout for icmp\_seq 1 Request timeout for icmp\_seq 2 ^CÉs néha, ha különösen hézagos kapcsolatom van, akkor ezeknek az üzeneteknek a keverékét látom. Például ezt szimulálhatom, ha Mac számítógépemet egy nyilvános Wi-Fi-csatlakozáshoz kötöm, amely az utca túloldalán található:
PING google.com (216.58.196.206): 56 data bytes 64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=0 ttl=57 time=273.655 ms 64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=1 ttl=57 time=808.546 ms 64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=2 ttl=57 time=179.613 ms Request timeout for icmp\_seq 3 Request timeout for icmp\_seq 4 64 bytes from 216.58.196.206: icmp\_seq=5 ttl=57 time=374.612 ms Request timeout for icmp\_seq 6 ping: sendto: No route to host Request timeout for icmp\_seq 7 ping: sendto: No route to host Request timeout for icmp\_seq 8 ^CAz első vizsgálat, pingazt mondta, hogy a gépem nem is találja az internetes címet (IP 216.58.196.46) a Google.com. A második teszt során a számítógépem emlékezett a Google IP-címére, de valójában nem tudta elérni a Google szervereit ( Request timeout). A harmadik teszt sendto: No route to hostazt jelenti, hogy a hálózati eszköz tudja, hol vannak a Google szerverei, de a digitális útvonalon valami megszakadt.
Mac felhasználók: A pingparancs futtatása :
Mac gépen általában pinga terminál parancssorából fut . A terminál indításához kattintson az OS X Spotlight nagyító ikonra az asztal jobb felső sarkában:
Amikor megjelenik a keresési ablak, írja be a „terminal” parancsot, jelölje ki a „Terminal - Utilities” elemet, és kattintson duplán (vagy nyomja meg a gombot
Visszatérés
):
Ez elindítja a terminál parancsablakát, és megadhatja a ping Google.compéldákban bemutatott parancsot :
Fontos Mac tipp : Apingparancs örökké fut, ha nem mondja meg, hogy álljon meg. Ehhez nyomja meg a gombot
control
gombot (a billentyűzet jobb alsó részén) és a
c
kulcs. Ez megszakítja a tesztet egy Control-C ( ^C) segítségével, és visszaadja a parancssori vezérlést. Windows felhasználó esetén a parancs néhány ismétlés után magától leáll.
Windows felhasználók: A pingparancs futtatása :
A Parancssor megnyitása eltér a Windows 10, 8.1, 8 és 7 verzióktól; itt van egy nagyszerű útmutató a Hogyan lehet megnyitni a parancssort. Például egy Windows 7 gépen kattintson a bal alsó sarokban található Windows „Start” ikonra, válassza a „Parancssor” lehetőséget, és kattintson duplán (vagy nyomja meg a
enter
):
Ez elindítja a parancsablakot, és megadhatja ping Google.coma példákban bemutatott parancsot :
Most, hogy ismeri a pingparancs használatát , elvégezheti a hálózati kapcsolat alapvető hibaelhárítását. Egy kis kreativitással együttműködhet a helyi informatikai támogatóval, vagy ismerheti hálózati topológiáját és IP-címét (pl. pingAz útválasztó, pingaz internetszolgáltató) a hálózati problémák további azonosítása érdekében.